Jak Zainstalować System Zgłoszeń OsTicket ?

OsTicket – oprogramowanie open source umożliwiające obsługę przez firmę lub organizację tzw. systemu biletowego (zwanego także Helpdesk lub Service Desk). System taki umożliwia przypisywanie „biletów” (ang. ticket) do komunikacji z klientami wewnętrznymi (np. pracownicy firmy) i zewnętrznymi (np. posiadacze produktów firmy). Komunikacja może dotyczyć m.in. pytań i skarg od użytkowników, próśb o pomoc, zgłaszania awarii itd.

 

Wymagania

Aby zainstalować osTicket, twój serwer internetowy musi mieć zainstalowany PHP 5.4 (do PHP 7.0.x) i MySQL 5 (lub lepszy). Jeśli nie masz pewności, czy serwer spełnia te wymagania, skontaktuj się z dostawcą hostingu lub webmasterem przed przystąpieniem do instalacji.

Sposób instalacji:

Pobieramy paczkę instalacyjną dostępną pod adresem:

http://osticket.com/download

Po pobraniu wgrywamy pliki – informacja jak wgrać pliki znajduje się w tym wpisie.

Po przesłaniu wszystkich plików przechodzimy na adres nasze witryny. Powinniśmy zobaczyć automatycznie uruchomiony instalator. ( Skrypt automatycznie do adresu witryny dopisze nam resztę linku)

osticket

Skrypt weryfikuje poprawność ustawień na serwerze. Klikamy przycisk Continue.

Skrypt prosi nas o zmianę nazwy pliku z ost-sampleconfig.php na ost-config.php

osticket

Wprowadzamy niezbędne dane konfiguracyjne wraz z danymi do bazy danych.

Informację jak utworzyć bazę danych znajdziesz w tym wpisie.

Po utworzeniu danych podajemy je na naszej stronie w skrypcie instalacyjnym

osticket

Po wprowadzeniu danych klikamy przycisk install now.

Skrypt powiadomi nas o poprawnej instalacji.

osticket

Nasz system zgłoszeń wygląda w następujący sposób

osticket

Oraz panel administracyjny

osticket
  • 1 Users Found This Useful
Was this answer helpful?

Related Articles

Co oznacza błąd 403 (Access denied / Forbidden) ?

Co może oznaczać błąd 403 i jak zlokalizować i go rozwiązać?   Błąd może oznaczać: – błędne...

Co oznacza błąd 500 (Internal Server Error) ?

Błąd 500 to taki, którego pojawienie się może oznaczać wiele przyczyn – wyjaśniamy kilka z nich:...

Wyświetlanie strony na innym serwerze bez zmiany dns

W przypadku migracji strony  dobrze jest zweryfikować przed przekierowaniem na nią czy całość...

Jak włączyć wyświetlanie błędów na stronie?

Dla każdej domeny możesz włączyć wyświetlanie błędów, ale też również zdefiniowanie progu...

Jak zablokowac wyświetlanie obrazkow z mojej strony na innych witrynach (hotlink) ?

Aby wyłączyć możliwość kopiowania obrazków z naszej strony należy do nowoutworzonego lub...